Política de reembolso

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

Na Andorra Super Foods, queremos que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Esta política descreve as condições para trocas, devoluções e reembolsos.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO (7 DIAS)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Para isso, o produto deve estar lacrado, intacto e em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação. Por se tratar de produtos alimentícios, itens abertos ou com o lacre rompido não poderão ser devolvidos por motivos de higiene e segurança alimentar, exceto em caso de defeito.

PRODUTOS COM DEFEITO OU AVARIADOS
Se você receber um produto com defeito, danificado, vencido ou diferente do pedido, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Solicitamos o envio de fotos do produto e da embalagem para agilizar a análise. Após a confirmação, providenciaremos a troca ou o reembolso integral, incluindo o valor do frete.

COMO SOLICITAR
Envie um e-mail para contato@andorrafoods.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá com as instruções para envio ou devolução do produto.

REEMBOLSO
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o estorno pode variar conforme a operadora do cartão, Pix ou boleto, geralmente entre 5 e 10 dias úteis.

CUSTOS DE ENVIO
Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, os custos de devolução são por nossa conta. Em casos de arrependimento, o custo de devolução é de responsabilidade do cliente, salvo disposição legal em contrário.

CONTATO
Em caso de dúvidas sobre nossa política, fale conosco pelo e-mail contato@andorrafoods.com.br ou pelo telefone (17) 98172-5920.

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Andorra Super Foods Alimentos LTDA
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Endereço: Rua Ivone Zaitune Merigh, 61, Guapiaçu/SP, CEP 15110-000
Telefone: (17) 98172-5920
E-mail: contato@andorrafoods.com.br